Η αρχιτεκτονική προσέγγιση που συμβάλλει στην αύξηση των εσόδων.

Για την FLEXUS, ο σχεδιασμός ενός χώρου είναι πολλά περισσότερα από αισθητική παρέμβαση, είναι μια επένδυση που πρέπει να αποδίδει. Με τον σωστό σχεδιασμό ενός χώρους, κάθε λεπτομέρεια αποτελεί μέρος μια ολιστικής εμπειρίας που μετατρέπει τους απλούς επισκέπτες, σε πελάτες! Μόνο ο στοχευμένος σχεδιασμός μπορεί να βοηθήσει στην βιώσιμη ανάπτυξη της επιχείρησής σου.

Όταν ο Στρατηγικός Σχεδιασμός Απουσιάζει, Χάνεις Πελάτες και Πωλήσεις

Σκέψου το αγαπημένο σου εστιατόριο ή κατάστημα λιανικής. Εκεί που πραγματικά απολαμβάνεις να κάνεις τα ψώνια σου ή να χαίρεσαι το γεύμα σου με την παρέα σου.
Τι κάνει τον συγκεκριμένο χώρο να ξεχωρίζει; Είναι η διακόσμηση; Είναι η μουσική; Είναι ο φωτισμός; Είναι η εξυπηρέτηση;

Αν το σκεφτείς, είναι όλα αυτά μαζί, που συνδέονται απρόσκοπτα χάρη στον στρατηγικά μελετημένο σχεδιασμό του χώρου.

Η στρατηγική πίσω από τον σχεδιασμό και την αρχιτεκτονική είναι καθοριστική για να πετύχεις την απόλυτη σύνθεση διαφορετικών στοιχείων που διαμορφώνουν τη θετική εμπειρία που αποκτούν οι πελάτες ερχόμενοι σε επαφή με το brand σου.

Χωρίς στρατηγική ο χώρος μοιάζει απρόσωπος και ξένος σε σχέση με το brand. Ο σωστός σχεδιασμός εκφράζει απόλυτα τον χαρακτήρα της επιχείρησης, δημιουργώντας έτσι σημεία σύνδεσης με τον επισκέπτη που οδηγούν σε επαναλαμβανόμενες επισκέψεις και αυθόρμητες αγορές.

Κάθε λεπτομέρεια ενός χώρου οφείλει να καθοδηγεί και να προσκαλεί τους πελάτες να μείνουν περισσότερο στο χώρο, αλλιώς, χάνονται οι ευκαιρίες για αλληλεπίδραση με τη μάρκα και -εν τέλει- πωλήσεις.

Μην ξεχνάς, στην αγοραστική εμπειρία, κάθε στιγμή σύγχυσης ή απογοήτευσης είναι χαμένη ευκαιρία.

Η απουσία concept στον σχεδιασμό του καταστήματός σου σημαίνει:

Αδιάφορη έως αρνητική εμπειρία πελάτη.
Μειωμένες πωλήσεις.
Χαμένες ευκαιρίες για έσοδα.
Σπατάλη πόρων για ανακαινίσεις που δεν αποδίδουν.
Μειωμένη εμπιστοσύνη στο brand.
Αποτυχία να φτάσεις τα business KPIs σου.

Για να λύσεις το πρόβλημα, χρειάζεσαι κάτι παραπάνω  από απλή διακόσμηση ή λειτουργικότητα. Χρειάζεσαι  στρατηγική. Ένα επιτυχημένο κατάστημα δεν είναι τυχαία επιτυχημένο. Η εμπορικότητά του δεν στηρίζεται απλά στη διακόσμηση ή τη λειτουργικότητα – απαιτεί στρατηγική. Είναι το αποτέλεσμα ενός καλά σχεδιασμένου Concept Design που εστιάζει στη διαμόρφωση χώρων βάσει της κίνησης, των αναγκών και των αισθημάτων των πελατών.

Η λύση: Concept Design  που μετατρέπει τον χώρο σε εργαλείο ανάπτυξης

Κάθε διαδρομή, σημείο επαφής και λεπτομέρεια στον χώρο σχεδιάζονται με στόχο τη μοναδική εμπειρία που οδηγεί στης πωλήσεις. Βασικό στοιχείο σε όλο αυτό είναι η στρατηγική, η οποία διαμορφώνεται ανάλογα με την καταναλωτική συμπεριφορά και τους επιχειρηματικούς στόχους. Κάθε στρατηγική απόφαση στηρίζεται σε έρευνες και μετρήσιμα δεδομένα για να προσαρμόζεται στις ανάγκες του καταναλωτή και να ενισχύει την αποδοτικότητα του χώρου.

Αν σχεδιάζεις να ανοίξεις ένα νέο κατάστημα, να ανακαινίσεις ένα υπάρχον ή να επεκτείνεις την αλυσίδα καταστημάτων σου, μην περιοριστείς σε έναν απλό σχεδιασμό του χώρου. Ένας μόνο τρόπος υπάρχει για να αποδώσει η επένδυσή σου: το Concept Design.

Η μεθοδολογία του Concept Design της Flexus

Στη FLEXUS, σχεδιάζουμε χώρους που προδιαγράφουν την επιτυχία της επιχείρησής σου.

Το Concept Design της FLEXUS είναι μια μεθοδολογία που συνδυάζει αρχιτεκτονική, marketing και retail psychology. Στόχος μας είναι η δημιουργία χώρων, που όχι μόνο ενισχύουν τις πωλήσεις, αλλά προσφέρουν ασυναγώνιστη εμπειρία στους επισκέπτες, οδηγώντας σε μακροπρόθεσμη επιχειρηματική ανάπτυξη.

Τα 4 συστήματα  αλληλεπίδρασης του Concept Design

Στη εποχή του disruption, όπου η τεχνολογία και η κοινωνία εξελίσσονται γρηγορότερα από τον ρυθμό προσαρμογής των επιχειρήσεων, πιστεύουμε ότι η απάντηση βρίσκεται στον σχεδιασμό που ενημερώνεται από τα δεδομένα (data informed design).

Μέσα από συνεργασίες μας, προσφέρουμε λύσεις που συνδυάζουν ανάλυση δεδομένων, ανθρώπινη διαίσθηση και εξειδίκευση, δημιουργώντας σχέδια χώρων που εμβαθύνουν στις πραγματικές ανάγκες των πελατών.

Ο σχεδιασμός κάθε branded εμπειρίας βασίζεται σε 4 συστήματα αλληλεπίδρασης που συνδέουν τον πελάτη με το brand, δημιουργώντας μια ενιαία και συνεκτική εμπειρία.

Products & Services

Το περιεχόμενο που καθορίζει την ουσία

Το «τι» προσφέρει ένας χώρος στους πελάτες του, ή αλλιώς, ο πυρήνας κάθε εμπορικού χώρου.

Στην FLEXUS διασφαλίζουμε ότι ο τρόπος που προβάλλονται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες στον χώρο συμβάλλει στη δημιουργία ξεκάθαρης και ευχάριστης εμπειρίας. Εξετάζουμε πώς κάθε προϊόν και υπηρεσία, με τον κατάλληλο τρόπο παρουσίασης, λειτουργεί ως εργαλείο που ενθαρρύνει συμπεριφορές και αποφάσεις του πελάτη, σύμφωνα με την στρατηγική σου.

Φροντίζουμε ο πελάτης να βρίσκει εύκολα αυτό που χρειάζεται, ακόμα και υπηρεσίες και προϊόντα που δεν είχε σκεφτεί ότι χρειάζεται πριν μπει στο χώρο, δίνοντας προστιθέμενη αξία στην εμπειρία του.

Environment

Το περιβάλλον που πλαισιώνει την εμπειρία

Το «πώς» αισθάνεται ο πελάτης όταν εισέρχεται στον χώρο σου: Το φυσικό πλαίσιο που περιβάλλει την εμπειρία του πελάτη και καθορίζει την πρώτη εντύπωση που θα σχηματίσει για το brand.

 Στην FLEXUS, σχεδιάζουμε χώρους όπου κάθε στοιχείο, από τις ζώνες του χώρου μέχρι τα σημεία επαφής (touchpoints), τα υλικά, τα χρώματα, και τον φωτισμό, παίζει δικό του ρόλο στη δημιουργία μιας διαφοροποιημένης εμπειρίας.

Ο χώρος δεν είναι απλά όμορφος αλλά σχεδιασμένος για να ενισχύει την αλληλεπίδραση με το brand, κάνοντας τον πελάτη να νιώθει ευπρόσδεκτος και «ανοικτός» να ανακαλύψει περισσότερα.

Behavior

Η αλληλεπίδραση που δημιουργεί εμπιστοσύνη

Το πώς αλληλεπιδρούν οι άνθρωποι (προσωπικό και πελάτες) τόσο μεταξύ τους όσο και με το περιβάλλον και χτίζει εμπιστοσύνη με το brand.

Στη FLEXUS σχεδιάζουμε χώρους που διευκολύνουν τη ροή της επικοινωνίας μεταξύ προσωπικού και πελάτη, ώστε να γίνεται με φυσικό τρόπο και χωρίς σημεία τριβής που διακόπτουν τη ροή του αγοραστικού ταξιδιού τους.

Στόχος μας, οι πελάτες να αισθάνονται ότι οι ανάγκες τους γίνονται κατανοητές και ότι τους προσφέρεται προσοχή και φροντίδα σε κάθε τους βήμα, διακριτικά.

Communication

Το μήνυμα που διαμορφώνει την αντίληψη

Το πώς κάθε στοιχείο που ενσωματώνεται στο χώρο, από τη διακόσμηση και τις σημάνσεις μέχρι την τεχνολογία, συνδέεται με την ταυτότητα της επιχείρησης.

Στην FLEXUS, οι επιλογές στον σχεδιασμό και οι λεπτομέρειες της αρχιτεκτονικής και της γραφιστικής ταυτότητας, εκφράζουν τον χαρακτήρα και οι πελάτες επιλέγουν εκείνα που τους ταιριάζουν.

Αν κάθε σημείο του χώρου σου βοηθά τους πελάτες να κατανοήσουν καλύτερα τι πρεσβεύσει το brand σου, τότε οι πιθανότητες να συνδεθούν με αυτό και να θέλουν να επιστρέψουν είναι πολύ περισσότερες.